POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ALMA CRIOLLA
En Alma Criolla valoramos y respetamos la privacidad de nuestras clientas y usuarios. La presente Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada al utilizar nuestro sitio web almacriolla.cl, realizar una compra o comunicarse con nosotros.
Información que recopilamos
Al realizar una compra, registrarse, completar un formulario o comunicarse con nosotros, podemos solicitar información necesaria para gestionar nuestros servicios, como:
Nombre y apellido, RUT cuando corresponda, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y/o despacho, información relacionada con los productos adquiridos y demás antecedentes necesarios para procesar correctamente una compra.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica relacionada con la navegación y utilización de nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
Uso de la información
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar, preparar y gestionar tus pedidos.
- Gestionar pagos y confirmar compras.
- Coordinar y realizar despachos.
- Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando corresponda.
- Informarte sobre el estado de tu compra.
- Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes de postventa.
- Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Mejorar nuestra tienda, productos, servicios y experiencia de compra.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra plataforma.
- Enviar novedades, lanzamientos, promociones y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en almacriolla.cl.
Alma Criolla no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias. El procesamiento de esta información es realizado por las respectivas plataformas de pago conforme a sus propios sistemas, condiciones y políticas de seguridad.
Despachos
Para poder entregar tu compra, podremos proporcionar a las empresas de transporte utilizadas por Alma Criolla los datos estrictamente necesarios para gestionar el envío.
Esto puede incluir nombre del destinatario, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y demás antecedentes requeridos para transportar y entregar correctamente el pedido.
Protección de tus datos
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información de nuestros clientes y evitar su pérdida, uso indebido, acceso, modificación o divulgación no autorizada.
Alma Criolla no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podremos compartir determinada información con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios asociados a nuestra tienda online y empresas de transporte, o cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Comunicaciones comerciales
Si te has suscrito o autorizado nuestras comunicaciones, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con nuevos productos, reposiciones, promociones, beneficios y novedades de Alma Criolla.
Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando las opciones de cancelación disponibles en los respectivos mensajes.
Cookies y tecnologías similares
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Tus datos personales
Puedes contactarnos para realizar consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales y ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
Para procesar determinadas solicitudes podremos requerir antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante.
Conservación de información
Podremos conservar determinada información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada y con nuestras obligaciones comerciales, tributarias, contables y legales.
Cambios en esta Política de Privacidad
Alma Criolla podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, plataformas utilizadas, procesos internos o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.